Нанимая новых сотрудников, предпочтение следует отдавать тем соискателям, которые уже имеют опыт работы в схожей области. Такие сотрудники гарантировано будут разбираться в продукте и методах его реализации. В итоге после переупаковки продукта клиенты перестали «отваливаться» на этапе рассмотрения материалов. После формирования стабильной команды из 13 человек (5 операторов, 1 старший оператор, 7 «полевых» продавцов) наняли администратора отдела продаж.
- Проведите, например, конкурс менеджеров, работающих с клиентами, и определите победителя, который получит определенные преимущества перед коллегами.
- Если вы идете на встречу с ушедшим клиентом, берите с собой подарок.
- Нередко руководители, для того чтобы увеличить количество продаж, повышают своим менеджерам планку по числу ежедневных звонков.
- При этом такие менеджеры не понимают, как строится процесс продажи.
По одному чек-листу можно оценить только один разговор. Затем все заполненные формы подшиваются в персональную папку развития менеджера. Лист развития еще иногда называют технологической картой. Это список (чек-лист) необходимых навыков и элементов разговора, перечисленных в определенном порядке. Строгое соблюдение этого порядка, изложенного в «карте», ведет к закрытию сделки. Также нужно разработать лист развития, в рамках которого будет прописан алгоритм работы по первому и второму звонку.
Отсутствуют процессы по функциональному делению (нет разбивки по новым клиентам/допродажам/лидогенерации/связи между другими структурными подразделениями). «Запуская» тот или иной канал всегда отслеживайте его эффективность. Она может измениться с течением времени и придется искать другие способы увеличить продажи. И не каждый из них позволит увеличить продажи в конкретном бизнесе.
Стратегия 26. Создавайте продукт, который будет иметь спрос
Постоянно заполняя такую таблицу, вы будете иметь четкое представление о слабых и сильных местах вашего бизнеса. Поработав над отдельными этапами воронки, вы сможете увеличить продажи. Интернет-продажи – это отдельный вид бизнеса. Все вышеописанные методы могут быть применены и к офлайн-магазинам, и к продажам в Сети. Однако, помимо них, существуют и дополнительные способы, влияющие на увеличение продаж организации в онлайн-пространстве.
Стратегия 49. Улыбайтесь. И заставляйте делать это ваших менеджеров.
Это потенциальный покупатель, который относится к вашей целевой аудитории. Не работайте с теми, кто не соответствуют вашему портрету клиента. В целом эта группа состоит из удовлетворенных покупателей. Но они все равно не входят в категорию ваших поклонников. С ними нужно поработать отдельно, так как эти усилия позволят увеличить выручку. Увеличить продажи поможет работа над качеством вашего продукта.
Зачастую для покупателей хороший сервис важнее, чем низкие цены и красивая реклама. Поэтому нужно регулярно собирать обратную связь и работать над улучшением обслуживания. Для улучшения продаж нужно заниматься оптимизацией бизнес-процессов по всем трём направлениям. Фондовая биржа – это площадка для торговли акциями компаний, облигациями, долговыми ценными бумагами и пр.
Пользователь ищет что-то в интернете, и среди других товаров конкурентов видит и ваше предложение. Если у вас привлекательная цена — он идет к вам. Об инструментах повышения конверсии можно говорить бесконечно долго.
Если у компании «хорошие» времена, то оптовые продажи движутся вверх по пирамиде, достигая высшей точки, с наступлением трудностей поставки снижаются до самого основания. Такой подход позволит обеспечить бесперебойную работу оптовика. Также автоматизация позволяет прогнозировать остатки, основываясь на планировании закупок и поставок. Автоматизация производственного процесса внедряется во всех направлениях, продажи – не исключение.
Шаг третий. Изменили воронку продаж и использовали тайных покупателей
Любые такие активности имеют краткосрочный эффект. В этом их фишка — если акция будет постоянной, она теряет любой смысл. Выгода не будет ограниченной, а всплески продаж не могут https://srp-trade.org/ длиться постоянно. Например, в Google Products или Яндекс.Маркет. Сюда приходят люди, уже готовые совершить покупку. Их не нужно прогревать — нужно предложить что-то выгодное.
Составление портрета вашего идеального клиента
Когда вы проводите акцию, запускаете новый продукт или создаете новую форму продукта, используйте прямые рассылки по определенному сегменту покупателей. Такое персонализированное внимание к ним очень хорошо помогает увеличить выручку. Акции могут существенно увеличить продажи, особенно если вы используете инструмент email-рассылок. Акции мотивируют покупателей обращаться к вам повторно. От отсутствия доступности часто страдают не только компании, осуществляющие оптовые продажи, но и их клиенты. В рассылку хорошо включить советы, благодаря которым можно облегчить ведение бизнеса или увеличить объемы продаж, сократить трудозатраты и снизить расходы.
Покупательная способность и экономика
Однако зачастую трудно просто вывести продукт на рынок – даже известной компании. Например, плеер Zune, разработанные совместно с Toshiba, были ответом Microsoft плеерам iPod от Apple, которые расходились какгорячие пирожки. Но Zune не удалось занять достаточную долю рынка, так как iPod принадлежало около 65%.
Исполнитель обязался разработать и построить робота-уборщика ClearSpace-1, который должен быть запущен в 2025 году. Цель этой пробной миссии — сжечь в атмосфере Земли один-единственный фрагмент космического мусора. Эта честь выпала отработанному элементу ракеты Vega, запущенной в 2013 году. Он представляет собой стокилограммовый форекс или биржа полый конус, обращающийся вокруг Земли на высоте около 800 км. Между прочим, некоторые технологии механического захвата мусора уже прошли первые испытания на орбите. В 2018 году спутник RemoveDEBRIS, разработанный в Университете Суррея и запущенный астронавтами с МКС, поочередно опробовал два способа ловли космического мусора.
С февраля 2016 года мобильный поиск Яндекса официально начал учитывать при ранжировании, оптимизирована страница для смартфонов или нет. Вот вам еще один «тревожный звоночек», чтобы оптимизировать свой сайт. 50 миллионов россиян в возрасте 16+ пользуются Интернетом на мобильных устройствах. При этом, по оценкам Яндекса, из миллиона самых посещаемых сайтов рунета сейчас оптимизированы под смартфоны всего около 18%.
Возможно, данный пример поможет вам понять процессы, происходящие на рынке во время пробоя уровня. Грамотно оформленный прайс-лист может существенно повлиять на увеличение продаж в оптовой торговле. Он должен быть четко структурированным, с использованием артикулов, корректными названиями.
При такой схеме работы у менеджеров по продажам был большой процент отказов. Конверсия первоначальных обращений во встречи была на уровне 16‒18%. Реклама даёт входящий поток заявок, тратится бюджет, но конверсия всё равно низкая. Прежде чем выбрать какой-то способ увеличить продажи товаров/услуг, найдите ответ на следующие вопросы. Очень сильным инструментов, чтобы увеличить продажи, является запуск новых продуктов через отдел продаж с постановкой задачи в CRM-системе. Используя рассылку, вы можете не только увеличить продажи по текущим, но и увеличить количество новых покупателей.
Экспериментируйте с рекламными объявлениями, рассылками, структурой и дизайном сайта, акциями и т.д. Однако всеэксперименты сначала проводите на небольшой выборке ваших покупателей – так будет легче избежать рисков оттока аудиторий из-за неудачных изменений. Если вы что-то продаете – эффективным, красивым, стильным и лаконичным должно быть все, что видит клиент.
Почти сразу внедрили стандартное ABC-сегментирование клиентов, то есть научили операторов делить клиентов на 3 сегмента. Сегментация проводилась в системе «Битрикс24». И когда штат отдела продаж окончательно сформировался, подключили распределение клиентской базы между продавцами в соответствии с этими сегментами. При этом такие менеджеры не понимают, как строится процесс продажи. То есть они могут ответить на прикладные вопросы о ремонте, провести замеры, но им сложно грамотно выстроить коммуникацию с потенциальным клиентом для завершения сделки.
